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售后服务承诺

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  • 关于质量承诺保修:

    济南德天对已售出产品质量做出以下承诺:

    1、产品为厂家生产直销,试验机可根据客户要求可提供省级计量检定证书。

    2、产品保修阶段:产品验收合格后,进行保修阶段,质保期一年。在此期间凡是由于我方提供的设备及产品自身出现严重质量问题,我方负责免费维修及产品调试,直至达到要求。

    3、产品维护阶段:产品保修结束后,我公司将对产品实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的产品损坏,我方将收取适当的成本费用予以维修,同时对于客户日后提出的产品扩展等需求,我方将提供最优先的技术方案。

    4、技术支持:在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修,我公司设专项技术工程师提供电话技术支持、维护,确保用户可及时的得到报修响应。

    关于发货

    1、收到货款后3-5天交货或按双方约定时间交付。

    2、运送至客户当地,运费客户承担或者按双方约定;运送方式为:物流、快递。

    3、如客户验货发现缺少零部件,请及时联系。

    关于发票

    1、报价均不含发票,如需发票请订购时约定。

    2、我公司可提供3%或17%的增值税发票。

    关于培训

    1、 单件产品不提供免费上门培训,客户依据操作说明书操作即可,我公司提供电话技术指导,以及操作视频。

    2、 配备整套检测仪器的客户,免费上门培训一次。